Customer Service Medewerker

Meertalige professional met commerciële flair en oog voor detail

Functie

Als Customer Service Medewerker bij Goodwill ben jij de schakel tussen de klant en de organisatie. Je beheerst de volledige verkoopcyclus en zorgt ervoor dat de klanten binnen jouw taal- en landenportefeuille een uitstekende service ervaren. Je bent verantwoordelijk voor het:

• Capteren van de behoeften van klanten en vertalen naar gepersonaliseerde offertes.
• Beheren van de volledige ordercyclus, inclusief orderbevestigingen, facturatie, betalingsopvolging en levering. Je werkt samen met de collega logistiek om transport te boeken en eventuele douanedocumenten op te maken.
• Behandelen van klantenvragen en klachten met een oplossingsgerichte aanpak.
• Plannen en maken van telefonische afspraken met klanten en warme prospecten voor showroombezoeken.
• Adviseren en begeleiden van klanten in de tot de verbeelding sprekende showroom van 1.200 m², waar je hen inspireert en adviseert over de unieke collecties.
• Vertegenwoordigen van Goodwill op internationale beurzen zoals in Parijs en Frankfurt, waar je de collecties presenteert en nieuwe relaties opbouwt.

In deze veelzijdige rol rapporteer je aan de Teamleader Customer Service.

Profiel

• Je bent een enthousiaste teamspeler die snel kan schakelen en geen detail over het hoofd ziet.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en Frans. Beheersing van een vierde taal is een pluspunt.
• Je hebt minimaal een bachelor werk- en denkniveau en bij voorkeur enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol.
• Organiseren en prioriteren zijn jouw tweede natuur, je weet vlot verschillende balletjes in de lucht te houden.
• Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en houdt ervan om klanten te ontzorgen.
• Je bent bereid om elke dag vanuit het kantoor in Kontich te werken, door de aard van de job is thuiswerk niet mogelijk.
• Ervaring met Microsoft Office is een must; kennis van Microsoft Dynamics (Navision/Business Central) is een pluspunt.
• Je hebt affiniteit met de wereld van kerst, design en decoratie.

Aanbod

Goodwill biedt jou een uitdagende functie binnen een dynamisch en internationaal georiënteerd bedrijf. Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een veelzijdige rol waarin jij een belangrijk aanspreekpunt bent voor klanten en een cruciale schakel in het succes van de organisatie.
• Een rol waar je jouw talenkennis en commerciële flair dagelijks kan inzetten en verder kan ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een DKV-verzekering, maaltijdcheques en een winstpremie.

Geïnteresseerd?