Fonction
Relation clientèle – Développement de portefeuille – Conseil technique
En tant que Business Developer Wallonie, vous serez chargé d'établir et de maintenir des relations avec des clients stratégiques de l'industrie des rubans et des adhésifs. Véritable ambassadeur des produits de Tapeservice, vous contribuerez au développement de la présence de l’entreprise sur les marchés belge francophone et du Nord-Pas-de-Calais. Vous serez en outre le principal point de contact technique des clients et prospects de l’entreprise, et leur fournirez des conseils, une assistance et des solutions personnalisées qui répondent de manière optimale à leurs besoins spécifiques. Vous rendrez compte directement au Directeur des Ventes.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
1. Analyser le marché :
- Réaliser des études de marché pour identifier les clients potentiels et les tendances du marché.
- Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Rendre compte de vos analyses en réalisant des rapports sur les conditions du marché, les activités des concurrents et le potentiel de lancement de nouveaux produits.
2. Gérer et développer l’activité commerciale au sens large :
- Identifier, contacter et rencontrer proactivement de potentiels nouveaux clients. Leur présenter des offres compétitives qui répondent à leurs besoins spécifiques.
- Maintenir des relations étroites avec les clients clés de l’entreprise, en assurant un suivi régulier de ceux-ci et une écoute active et anticipative de leurs besoins.
- Fournir un service et une assistance technique optimale aux clients, en répondant rapidement à leurs questions.
- Collaborer avec les équipes de vente et de marketing pour mettre au point du matériel et des campagnes de promotion efficaces.
- Travailler en étroite collaboration avec le département R&D afin de contribuer à la mise en œuvre de solutions innovantes.
- Participer à l'examen et à la résolution des plaintes ou des problèmes techniques et en assurer une résolution rapide et efficace.
- Assurer le suivi des performances commerciales et en communiquer les avancées ainsi que les résultats en utilisant un CRM.
3. Assurer une maîtrise technique des produits :
- Acquérir une connaissance approfondie des produits adhésifs de la société et de leurs applications.
- Assister aux sessions de formation et se tenir au courant des développements de l'industrie et des lancements de nouveaux produits.
- Organiser de telles sessions pour informer les clients sur les caractéristiques des produits, leurs avantages et les meilleures pratiques d'utilisation. Les accompagner dans l’utilisation optimale de ceux-ci en réponse à leurs besoins spécifiques.
Profil
- Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou d’un Master en Marketing, Ingénierie commerciale ou dans un domaine connexe.
- Vous avez une expérience probante dans un rôle à la fois technique et commercial.
- Vous attestez de solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Vous êtes orienté résultats et vous sentez motivé par l’atteinte des objectifs. Vous êtes un « deal maker ».
- Les valeurs d’intégrité et d’éthique sont centrales pour vous.
- Vous savez vous montrer flexible.
- Vous êtes teamplayer, et travaillez aussi bien de manière indépendante qu’en équipe.
- Vous communiquez couramment en français et en néerlandais.
- Vous maîtrisez les outils informatiques utiles à la fonction (Microsoft Office et au moins un logiciel de gestion de la relation client).
Offre
- L’opportunité de rejoindre une entreprise innovante dans laquelle vous pourrez vous développer un contexte de croissance dynamique avec beaucoup d'autonomie et d'impact, où les idées novatrices et l'esprit d'entreprise sont encouragés.
- Une fonction challengeante au sein d’une structure à dimension humaine.
- Un contrat à durée indéterminée et un package salarial complet et attractif.
- La possibilité de travailler de manière flexible et à domicile.