Le Feedback Multi-Source

La plupart des gens qui chantent sous la douche sont persuadés d’être plutôt de bons chanteurs. Mais est-ce vraiment le cas ? Dans quelle mesure une auto-évaluation est-elle fiable ? Si un public assistait à la scène, il émettrait un avis plus objectif, puisqu’il serait alors possible de comparer les différentes opinions.

Le même principe prévaut pour comprendre le fonctionnement professionnel de votre employé. Recueillir le feedback de différentes personnes dans l'environnement professionnel peut vous aider à objectiver les perceptions subjectives et à encourager une discussion ouverte.

Le Feedback Multi-Source peut ainsi contribuer à découvrir véritablement les talents et le potentiel de croissance de vos employés. Il peut constituer un point de départ ou un repère intermédiaire dans leur développement personnel.

Un Feedback Multi-Source (ou à 360 degrés) invite plus de deux personnes à se prononcer sur le fonctionnement professionnel du collaborateur. Il peut s’agir de managers mais aussi d’un coach, de collègues, voire de fournisseurs ou encore de clients.

Ces participants reçoivent un questionnaire qualitatif calqué sur le modèle de compétences 5+1^® générique d’Hudson. Ce questionnaire en ligne permet ainsi de mettre en place une enquête objective couvrant une sélection de ces compétences. Afin de cartographier le potentiel de leadership, Hudson a développé un questionnaire unique sur le potentiel de leadership. Nous pouvons également travailler avec le modèle et/ou le questionnaire de compétences propre à votre organisation.

Une mise en place et un suivi structurés, associés à une communication transparente, constituent la clé d’un projet de Feedback Multi-Source car ils garantissent l’engagement des participants et la qualité du feedback pour la personne bénéficiaire. Hudson utilise à cette fin une plate-forme qu’elle a spécifiquement développé pour ce faire: le Audit Questionnaire Management Dashboard. Ce tableau de bord autorise le suivi rapproché de chaque projet de feedback et l’envoi de communications ciblées aux groupes participants.

Les commentaires de l’ensemble des participants sont regroupées dans un rapport individuel du collaborateur, qui peut être utilisé afin de mieux guider son processus de développement personnel.

N’hésitez pas à communiquer à Hudson les différentes rubriques et autres formes d’affichage que vous souhaitez voir apparaître dans le rapport. Ensemble, nous tâcherons de les rendre compatibles avec vos questionnaires existants et les formes d’affichage sélectionnées par vos soins. La souplesse de ce mode opératoire permet d’accorder à la perfection le résultat final aux objectifs de votre projet.

Il est essentiel de donner du feedback au moment opportun et de manière appropriée, au risque de voir se produire des effets inattendus. En effet, les informations communiquées et les avis exprimés par plusieurs participants peuvent parfois se révéler contradictoires.

La personne bénéficiaire peut, par conséquent, éprouver des difficultés à traiter les commentaires donnés et, plus encore, d’y donner suite.

Pour toutes ces raisons, il est capital que les organisations s’attachent autant que possible à éviter toute confusion et à proposer un encadrement suffisant dans l’interprétation des informations. Voilà pourquoi nous proposons des sessions individuelles, des ateliers collectifs, ou encore des programmes ciblés de coaching et de développement.

Donnez à votre équipe RH la meilleure expertise pour exploiter tout le potentiel d’un employé et utiliser ses compétences de manière optimale. Hudson a acquis une vaste expérience dans la gestion et le soutien de projets de feedback, allant de projets individuels de feedback sur une base ad hoc à des processus de feedback à grande échelle mis en œuvre régulièrement au niveau de l'organisation. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.